FAQ - Foire aux questions

  • Les utilisateurs peuvent-ils modifier la qualité audio ?
    Oui, ils peuvent. La qualité des fichiers convertis peut être modifiée avant de commencer le téléchargement. Formats disponibles MP3 : 320 kbit/s, 128 kbit/s, 64 kbit/s
  • Comment enregistrer les fichiers mp3 souhaités sur iPhone et iPad ?
    Il n'est pas possible d'enregistrer des fichiers sur votre iPad ou iPhone sans application. Veuillez télécharger l'application «Documents by Readdle» sur l'Apple Store pour pouvoir enregistrer des fichiers sur votre appareil.
    IMPORTANT : ce problème est résolu dans iOS 13. Les utilisateurs de nouveaux appareils peuvent télécharger des fichiers sans installer d'applications supplémentaires.


  • Pourquoi la conversion du fichier s'est-elle arrêtée au stade de l'initialisation ?
    Une cause possible du problème pourrait être le programme AdBlock. Les algorithmes de son travail permettent de bloquer la publicité, et en même temps d'interférer avec le fonctionnement de notre service. Il suffit de désactiver le bloqueur ou un logiciel similaire. Si cette méthode n'a pas aidé à résoudre le problème, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de commentaires sur notre site Web. Là, vous devez insérer le lien vers la vidéo et spécifier le format souhaité.
  • Pourquoi un message d'erreur apparaît-il lorsque j'essaie de télécharger un fichier ?
    Le téléchargement peut ne pas être possible si :
    - Il se peut que la vidéo ait été retirée de l'accès public. Dans ce cas, une autorisation est nécessaire pour pouvoir l'utiliser.